Explicação dos Serviços eletrónicos

1. Um Operador independente que esteja ativo no negócio de pós-venda e que pretenda transferir pacotes de dados técnicos do veículo ou aceder ao histórico de serviço do veículo ou aceder a caraterísticas de segurança do veículo, etc., precisa de se tornar um Operador independente registado (RIO). O registo como um RIO é válido por um período de 2 anos durante o qual o RIO pode solicitar ou comprar vários serviços detalhados no ponto 2. Após o período de 2 anos, o RIO precisa de renovar o seu registo.
2. Serviços disponíveis
    • Transferir pacotes de dados técnicos por modelo para os modelos Toyota e Lexus (com atualizações)
    • Transferir pacotes de dados técnicos do veículo por tipo de conteúdo por modelo (com atualizações)
    • Aceder ao registo do histórico de reparação, manutenção e serviço dos veículos Toyota e Lexus
    • Adicionar eventos de reparação, manutenção e serviço ao registo histórico dos veículos Toyota e Lexus
    • Aceder a sistemas de segurança de veículos para operações tais como reprogramação de chaves ou mudança de ECUs
    • Aceder a informação de diagnóstico remoto de veículos
3. Taxa de inscrição
    • Os Operadores independentes são solicitados a pagar uma taxa única de inscrição não reembolsável de 149 euros sem IVA para se tornarem num RIO; esta taxa cobre os custos administrativos da Toyota.
4. O processo de inscrição requer que os Operadores independentes forneçam os seguintes detalhes:
    • Nome da empresa, endereço da empresa, website da empresa, endereço de e-mail do representante da empresa, número de telefone do representante da empresa
    • Nome do representante legal
    • Número de IVA
    • Outros - Opcional (certificado de filiação em órgãos de comércio, certificado de seguro comercial, inexistência de registo criminal dos colaboradores)
5. Resultado da inscrição
    • A Toyota utiliza critérios objetivos para aprovar o registo de Operadores independentes. No caso de um resultado negativo, a Toyota fornecerá aos Operadores independentes uma breve explicação sobre a razão pela qual os critérios para se tornar um RIO não foram cumpridos. A decisão da Toyota não é negociável e os Operadores independentes perdem o direito de recorrer da mesma. Os Operadores independentes só serão autorizados a voltar a candidatar-se após um período de 3 meses.
6. O processo de registo pode demorar até 10 dias úteis para ser concluído.
7. Uma vez concluído o processo de registo, o RIO pode aceder aos serviços eletrónicos. Clique em Continue (Continuar) para avançar para o passo 1 do processo de inscrição.

Pedido de acesso aos serviços eletrónicos

O Livro de serviços eletrónicos da Toyota (Livro de serviços eletrónicos) representa a versão digital do histórico do veículo. Através desta aplicação pode consultar ou registar eventos ao longo da vida do veículo.

Para mais informações, clique em: Como aceder ao Registo de serviços eletrónicos

As funcionalidades de eCare no TechDoc permitem aos retalhistas rever quaisquer avisos de avarias que tenham ocorrido no veículo de um cliente.

Para mais informações, clique em: Como aceder à Informação de diagnóstico remoto